De acuerdo a la consultora WSI, en caso de una situacion de crisis en redes sociales se deben observar cinco pasos: Estos son los 5 pasos para empezar: 1) Monitorear todo el tiempo - Monitorear la marca 24/7. En la lista existen varias herramientas en el internet que les pueden funcionar. Úsalas y toma ventaja de ellas. Es importante saber que dice la gente acerca de tu marca para poder reaccionar. Ø Google Alerts ( http://www.google.com/alerts ): Esta herramienta manda e-mails de las últimas noticias relevantes en Google. Las noticias están basadas en las palabras clave elegidas. Ø SocialMention ( http://www.socialmention.com/ ): Este motor de búsqueda de medios sociales busca todo el contenido de la web generado por usuarios, como blogs, comentarios, eventos, noticias, videos y microblogging. Ø Monitter ( http://monitter.com/ ): Esta herramienta basada en web permite monitorear conversaciones de Twitter en tiempo real para cualquier...
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